Wyzwania
- 1Wysokie koszty CPC – od 5 do 20 zł, szczególnie w nasyconych rynkach jak Warszawa.
- 2Niska jakość leadów – wiele zapytań dotyczy darmowych lub bardzo tanich porad, co generuje niepotrzebne koszty.
- 3Trudna ocena wartości kontaktu – dominują ogólne frazy typu „kancelaria Warszawa”, a preferowana forma kontaktu (telefon) wymaga czasu i zaangażowania, często bez efektu biznesowego.
Cele kampanii
Zwiększenie liczby jakościowych zapytań od klientów zainteresowanych usługami prawniczymi dla firm. Równolegle zależało nam na ograniczeniu ruchu związanego ze sprawami osób fizycznych.
Wykorzystanie przewagi konkurencyjnej kancelarii CF Legal, jaką jest prowadzenie spraw nie tylko w języku polskim, ale również angielskim i rosyjskim.
Głównym KPI były kwalifikowane formularze kontaktu od firm zainteresowanych obsługą prawną.
Strategia i realizacja
Opis strategii
- Kampania w sieci wyszukiwania (Search) trzonem konta są kampanie w wyszukiwarce posegmentowane ze względu na języki, geotargetowanie oraz usługi, które promują.
- Kampania Performance Max jest uzupełnieniem kampanii Search. Wykluczyliśmy z niej frazy powiązane z brandem (nazwą kancelarii), aby koncentrować się na dotarciu do nowych, potencjalnych klientów.
Szczegóły działań
- W kampaniach search zrezygnowaliśmy z generycznych fraz kluczowych, ruch
skoncentrowaliśmy na precyzyjnych frazach związanych z usługami prawnymi dla firm. - Utworzyliśmy kampanie w języku rosyjskim i angielskim kierowane do osób, które przebywają poza Polską, ale szukają kancelarii w Polsce/Warszawie
- W kampanii Pmax zdecydowaliśmy się na optymalizację pod zdarzenie maksymalizacji liczby konwersji związanych z zaangażowaniem (połączenie zdarzeń: minimum 45 sekund na stronie + scroll do co najmniej 70% głębokości + odwiedzenie zakładki kontakt podczas sesji). Dzięki temu algorytm szybko nauczył się jak docierać do zaangażowanych użytkowników. Jednocześnie kampania zachowała bardzo niskie koszty kliknięć.
Optymalizacja
- W kampaniach search skoncentrowaliśmy się na frazach wykluczających, dzięki którym szybko odfiltrowaliśmy ruch związanych z darmowymi poradami oraz wyszukiwaniami nazw własnych konkurencyjnych kancelarii.
- W związku z tym, że struktura konta została mocno rozbudowana (w kluczowym momencie ponad 10 aktywnych kampanii), utworzyliśmy czytelny dashboard w Looker Studio, który umożliwił nam natychmiastową ocenę skuteczności poszczególnych kampanii.
Dzięki temu analiza danych oraz trafność zmian okazała się znacznie lepsza niż w oparciu o sam panel Google Ads. - W kampaniach Pmax testowaliśmy równolegle 3 różne zestawy sygnałów dotyczących odbiorców, dzięki czemu skróciliśmy czas optymalizacji.
0
tyle zostało ruchu z tanich, niekwalifikowanych leadów po wdrożeniu nowej struktury konta.
70%
o tyle wzrósł budżet kampanii w ciągu 2 miesięcy dzięki sukcesowi działań kierowanych do zagranicznych przedsiębiorców (kampanie anglo- i rosyjskojęzyczne).
56%
taki wzrost odnotowaliśmy w liczbie kwalifikowanych konwersji po optymalizacji konta i zwiększeniu budżetu.
Około 150 PLN
to średni koszt pozyskania leada kwalifikowanego (CPA - uwzględniając wyłącznie formularze kontaktowe oraz maile)