Wyzwania

1
System rezerwacyjny oparty na Booksy uniemożliwiał precyzyjne śledzenie konwersji związanych z faktycznym umówieniem wizyty w gabinecie.
2
W momencie rozpoczęcia współpracy problemem była niewielka ilość nowych klientów i problem z wypełnieniem kalendarzy.
3
Działania marketingowe były prowadzone w warunkach silnej konkurencji na rynku warszawskim.

Cele kampanii

1
Najważniejszym zadaniem w pierwszej fazie było zapełnienie kalendarza na dowolne zabiegi.
2
W kolejnych etapach cele kampanii ewoluowały wraz z potrzebami kliniki, uwzględniając zapotrzebowanie na rezerwacje konkretnych usług, a także ze względu na nowe KPI, które wprowadzaliśmy w mając na celu stały rozwój konta i maksymalizację wyników - np. niższy koszt za zapis.

Strategia i realizacja

Opis strategii

Analityka jako baza: Kompleksowe wdrożenie śledzenia konwersji (przejścia do Booksy, kliknięcia w e-mail/telefon, formularze).
Podejście etapowe: Strategia zakładała przejście od precyzyjnego dotarcia w wyszukiwarce do szerokiej automatyzacji (PMax) po zebraniu odpowiedniej ilości danych.
Ekspansja terytorialna: Rozszerzenie działań na sąsiadujące miejscowości o wysokim potencjale.

Szczegóły działań

Search (Sieć wyszukiwania): Kampanie oparte na słowach kluczowych o wysokiej intencji zakupowej.
Performance Max (Bieżąca): Kampania promująca aktualne oferty specjalne.
Performance Max (Ongoing): Stałe działania reklamowe mające na celu utrzymanie ciągłości sprzedaży/rezerwacji.

Optymalizacja

Zasilenie algorytmów: Wykorzystanie zebranych danych o konwersjach do "nakarmienia" systemów uczących się Google Ads.
Przesunięcie budżetu: Po zebraniu danych, ciężar finansowy został przeniesiony na kampanie Performance Max.
Efektywność kosztowa: Uzyskanie niższego kosztu pozyskania leada (CPA) przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości kontaktów.

260

do tej liczby wzrosła średnia liczba rejestrowanych konwersji

854,78%

wzrost średniej liczby rejestrowanych konwersji w porównaniu do pierwszych trzech miesięcy

70%

o tyle spadł koszt konwersji względem początkowego okresu

Wnioski

Rok stałej współpracy przyniósł imponującą poprawę efektywności: średnia miesięczna liczba konwersji wzrosła o ponad 850%, osiągając poziom 260 rejestracji. Jednocześnie, dzięki precyzyjnej optymalizacji, udało się obniżyć koszt pozyskania leada o 70%, sprowadzając go do poziomu 15 zł.

Skin Quality - Case Study Google Ads